茂名惠通之星奔驰4S店

  • 企业性质:民营企业 成立日期:2012-9-1
  • 注册资金:3000万元 人民币 员工规模:50~200人
  • 所属行业:汽车、摩托车 所在地区:广东-茂名
职位要求

发布日期:2017-03-04 学历要求:专科 工作经验:五年以上 年龄要求:35岁以下 工作地点:茂名 住宿情况:不提供住宿

具体描述
岗位职责  
1.客户服务热线的管理,根据客户热线反馈信息,协调各部门的工作;  
2.客户信息的管理更新--整合销售、服务部门的客户资料、建立公司的客户资料数据库,对客户信息资料进行集中管理;  
3.协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作;  
4.客户满意度(SSI、CSI)调查、统计分析和提升计划的制定和实施; 
5.客户投诉案件整理分析,受理客户投诉并协调客户关系;  
6.保有客户的信息分析与整理。  
7.建立会员俱乐部并实施 

任职资格  
1、 大专以上学历,5年以上4S店客服经验,2年以上管理经验,熟悉4S店客服流程;  
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;  
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;  
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 

公司福利  
一周五天工作制、系统的培训晋升、五险一金、工作餐、带薪年假、年度健康体检、生日礼卡、各种团队建设活动  

简历请发至HR-BMBS@htlh.com,一经录用,待遇从优。
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。 应聘职位 收藏职位

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